Aprenda por qué los pagos con tarjeta se bloquean temporalmente después de rechazos repetidos y qué hacer en este caso.
- Después de 3 rechazos consecutivos en un plazo de 30 minutos, el pago con tarjeta se bloquea durante 90 minutos.
- Solo se bloquea el pago con tarjeta; los otros métodos de pago permanecen disponibles.
- Puede esperar 90 minutos o usar otro método de pago disponible.
- Este bloqueo protege su cuenta y previene problemas con los operadores de tarjetas.
¿Por qué se bloquea temporalmente el pago con tarjeta?
El bloqueo del pago con tarjeta es una medida de seguridad de la plataforma. Existe para proteger su cuenta contra intentos repetidos de pago que pueden indicar un problema con la tarjeta o el operador de la tarjeta.
Siempre que haya 3 rechazos consecutivos en el pago con tarjeta dentro de un intervalo de 30 minutos, el pago con tarjeta se desactiva temporalmente durante 90 minutos.
¿Qué se bloquea cuando el pago con tarjeta está deshabilitado?
Durante el bloqueo del pago con tarjeta, solo este método de pago no está disponible. Otros métodos de pago — como transferencia bancaria, pago por código de referencia directa u otros métodos disponibles en su país — continúan funcionando normalmente.
¿Qué puede hacer si el pago con tarjeta está bloqueado?
Si su pago con tarjeta ha sido bloqueado, siga uno de estos pasos:
- Espere 90 minutos y vuelva a intentarlo con la tarjeta.
- Elija otro método de pago disponible para completar su compra de inmediato.
¿Por qué es importante el bloqueo del pago con tarjeta?
El bloqueo del pago con tarjeta ayuda a reducir los rechazos repetidos en la plataforma. Esta medida protege las tasas de aprobación y la reputación de la plataforma con los operadores de pago, además de prevenir problemas en su cuenta causados por intentos fallidos de pago.
Problemas comunes
❯ El bloqueo del pago con tarjeta continúa después de 90 minutos → Acceda al Canal de Servicio de Soporte para verificar el estado de su cuenta.
❯ No sé qué otros métodos de pago están disponibles → Consulte los Métodos de Pago Disponibles en la pantalla de pago.