En este artículo, encontrarás información clara y completa sobre cómo resolver problemas que pueden ocurrir durante la publicación de tus anuncios. Si no puedes publicar un anuncio, verifica las posibles causas que se enumeran a continuación y sigue las instrucciones para identificar y solucionar el problema rápidamente.
¿He alcanzado el límite permitido de publicaciones?
La plataforma tiene un límite en la cantidad de anuncios que se pueden publicar por semana. Si has alcanzado este límite, no será posible publicar nuevos anuncios hasta que el período se renueve automáticamente. Por favor, espera el plazo y vuelve a intentarlo.
¿Mi anuncio ha sido identificado como duplicado?
Si el sistema detecta que tu anuncio es muy similar a otro ya publicado en tu cuenta, la publicación puede ser bloqueada automáticamente. Revisa el contenido del anuncio, realiza los cambios necesarios y vuelve a intentar publicar.
¿Mis imágenes cumplen con los requisitos?
Las fotos subidas pueden ser rechazadas por las siguientes razones:
- formato o tamaño del archivo no compatible con los requisitos de la plataforma
- contenido de la imagen no permitido por las directrices
Verifica los requisitos de las imágenes y sube fotos adecuadas antes de intentar publicar nuevamente.
¿Mi anuncio contiene palabras o términos bloqueados?
El sistema analiza automáticamente el texto de los anuncios. Si el contenido contiene palabras o expresiones no permitidas por las políticas de la plataforma, la publicación será bloqueada. Revisa el texto de tu anuncio, elimina o reemplaza los términos inapropiados y vuelve a intentarlo.
¿Mi perfil está completo y se ha verificado mi edad?
Para publicar anuncios, tu registro debe estar completo y se debe haber realizado la verificación de edad. Verifica si:
- todos los campos obligatorios del perfil están completos
- has completado el proceso de verificación de edad requerido por la plataforma
Accede a la configuración de tu cuenta para completar cualquier paso pendiente.
¿Mi número de teléfono está verificado?
La plataforma requiere la verificación por SMS antes de publicar un anuncio. Un número de teléfono inválido o no confirmado puede impedir la publicación. Verifica que el número registrado sea correcto y que la verificación por SMS haya sido completada.
¿Mi IP o dispositivo ha sido bloqueado?
El sistema puede bloquear automáticamente una IP o dispositivo en situaciones como:
- Intentos de publicar desde una IP extranjera
Intentos repetidos de publicación en un corto período de tiempo
¿Mi sesión expiró durante la publicación?
Si has estado conectado por mucho tiempo, tu sesión puede haber expirado antes de completar la publicación. Cierra sesión, accede nuevamente a tu cuenta e intenta publicar el anuncio.
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, nuestro equipo de soporte siempre está disponible para ayudarte.