En este artículo, explicamos por qué Skokka puede bloquear la publicación de tu anuncio cuando estás conectado a una red de otro país o usando una VPN, y cómo resolver esta situación rápidamente.
¿Por qué fue bloqueado mi anuncio?
Para publicar un anuncio en Skokka, necesitas estar conectado a una red de internet (IP) del mismo país donde quieres publicarlo. Si el sistema detecta que tu conexión es de otro país, la publicación será bloqueada automáticamente.
¿Qué es una IP extranjera?
La IP es la dirección que identifica desde qué país proviene tu conexión a internet. Si esta dirección no coincide con el país del anuncio, el sistema no permitirá la publicación.
Estoy usando una VPN. ¿Qué debo hacer?
Desactiva la VPN antes de intentar publicar. Con la VPN activa, el sistema puede identificar tu conexión como proveniente de otro país y bloquear automáticamente el anuncio. Después de publicar, puedes reactivar la VPN normalmente.
No uso una VPN y aún así está bloqueando. ¿Qué podría ser?
Algunas redes de internet enrutan la conexión a través de servidores de otros países sin que el usuario lo note. En estos casos, recomendamos:
- Intentar publicar usando datos móviles de tu teléfono.
- Intentar desde otra red de internet.
- Si el problema persiste, contacta con soporte.
Ya corregí la IP. ¿Debo esperar para publicar?
No. Tan pronto como la conexión sea correcta, puedes intentar publicar de nuevo, el desbloqueo es inmediato.
¿Puedo publicar en un país diferente al mío?
Depende del perfil de tu cuenta y del motivo de la solicitud. En algunos casos, es posible publicar en un país diferente al de tu conexión. Para saber si tu cuenta califica para esta posibilidad y solicitar la excepción, contacta con el soporte de Skokka.
¿Puede soporte eliminar el bloqueo manualmente?
No. El bloqueo es automático y no puede ser eliminado manualmente. Soporte puede guiar al usuario para resolver la conexión, pero no es posible publicar el anuncio en tu nombre.
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, nuestro equipo de soporte siempre está disponible para ayudarte.