En este artículo encontrarás información clara y completa sobre por qué la verificación de edad puede no ser exitosa y cómo resolver el problema de manera rápida y eficaz.
¿Por qué la verificación de edad NO fue exitosa?
La verificación de edad puede no ser exitosa por diversos motivos relacionados con la calidad de las imágenes o las condiciones de captura:
La luz es insuficiente.
- El rostro no está completamente visible.
- La cámara no logra detectar correctamente el rostro.
- La foto del documento está borrosa y no es legible claramente.
- El documento utilizado no es válido o está vencido.
¿Cómo evitar errores durante la verificación de edad?
Para completar correctamente la verificación de edad, asegúrate de seguir estas indicaciones:
- Verifica que el documento sea válido y no esté vencido.
- Coloca el documento sobre una superficie plana.
- Asegúrate de que todos los datos sean bien visibles y no estén cubiertos por dedos u objetos.
- Toma fotos nítidas y bien enfocadas.
- Evita imágenes borrosas o de baja calidad.
- Realiza una selfie en tiempo real.
- No uses gafas oscuras ni filtros.
- Asegúrate de estar en un ambiente bien iluminado, preferiblemente con luz natural.
- No adjuntes fotocopias ni capturas de pantalla de las fotos.
¿Cuál es la solución si la verificación no es exitosa?
Si la verificación de edad no fue exitosa, intenta nuevamente asegurándote de que las imágenes sean nítidas, bien iluminadas y con todos los datos claramente visibles. Usa un documento válido y no vencido, colocado sobre una superficie plana sin cubrir la información, y evita cargar fotocopias o capturas de pantalla.
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