Recibir el código de verificación por SMS es un paso esencial para usar la plataforma. Si tienes problemas para recibir este mensaje, no te preocupes, hemos listado las causas más comunes y cómo resolverlas rápidamente.
¿Por qué no recibo el código de verificación por SMS?
El envío del código por SMS es obligatorio en dos pasos:
- Registro de cuenta: para confirmar tu identidad al momento del registro.
- Verificación del número de teléfono en el anuncio: para validar el número de contacto mostrado en tu anuncio.
Sin completar esta verificación, no es posible finalizar el registro ni publicar anuncios.
No recibí el SMS. ¿Qué podría estar pasando?
1. Número de teléfono ingresado incorrectamente Asegúrate de haber ingresado el código de área correcto seguido del número completo, sin guiones, puntos ni espacios.
2. Línea prepago sin crédito o bloqueada: Las tarjetas SIM prepago sin recarga o con crédito vencido pueden tener la recepción de SMS suspendida por el operador.
✅ Solución: Verifica tu saldo y la vigencia del plan directamente en la app de tu operador.
3. Mensajes promocionales bloqueados: Si en algún momento elegiste bloquear mensajes promocionales con tu operador, los SMS automáticos de verificación pueden haber sido filtrados junto con ellos.
✅ Solución: Accede a la app de tu operador y confirma que la recepción de mensajes esté activa.
4. SMS marcado como spam: Algunos operadores aplican filtros automáticos que pueden retener mensajes legítimos de verificación.
✅ Solución: Revisa la carpeta de mensajes bloqueados en tu teléfono y, si es necesario, contacta a tu operador para solicitar la liberación.
5. Señal de red débil o inestable: Una señal de red débil puede impedir que el SMS llegue a tu teléfono.
✅ Solución: Muévete a un área con mejor cobertura, o activa y desactiva el modo avión para forzar una reconexión a la red.
6. Tarjeta SIM defectuosa o mal insertada: A veces el problema no es un bloqueo, sino que la tarjeta SIM puede estar simplemente mal insertada en el dispositivo.
✅ Solución: Apaga tu teléfono, retira la tarjeta SIM, vuelve a insertarla cuidadosamente y enciende el teléfono nuevamente.
7. Cambio reciente de dispositivo: Si cambiaste de teléfono recientemente, puede que haya configuraciones de tu dispositivo anterior aún activas que redirijan o bloqueen la recepción de SMS.
✅ Solución: Revisa la configuración de mensajes en tu nuevo dispositivo y asegúrate de que el SMS esté configurado como método predeterminado para recibir mensajes.
8. Aplicación de mensajería con configuraciones incompatibles: Algunas configuraciones avanzadas de aplicaciones de mensajería pueden interferir con la recepción de mensajes SMS regulares.
✅ Solución: Revisa la configuración de tu aplicación de mensajería y, si es necesario, restaura las opciones predeterminadas.
¿Qué hacer si el SMS aún no llega?
- Espera unos minutos y solicita que se reenvíe el código
- Reinicia tu teléfono y vuelve a intentarlo
- Contacta a tu operador para verificar si hay algún bloqueo activo en tu línea
¿Aún tienes preguntas? Contáctanos, ¡estamos aquí para ayudarte!