En este artículo explicamos por qué el botón de contacto por correo electrónico podría no ser visible en tu anuncio, cuáles son las causas más comunes y qué puedes hacer para resolver el problema. Esta situación no está causada por un error técnico, sino por una condición prevista por el sistema en casos específicos relacionados con el uso de tu cuenta o de la dirección de correo electrónico vinculada al anuncio.
¿Cuándo el botón de contacto por correo electrónico ya no es visible?
El botón de contacto por correo electrónico puede dejar de ser visible en tu anuncio si se da una de las siguientes condiciones:
La dirección de correo electrónico asociada al anuncio está inactiva, deshabilitada o ya no es accesible.
Tu proveedor de correo electrónico tiene problemas de recepción o bloquea los mensajes entrantes de nuestro sitio.
Nuestro sistema detecta que los mensajes enviados por los usuarios no pueden ser entregados a tu buzón de correo electrónico.
En estas circunstancias, el botón se desactiva automáticamente para evitar que otros usuarios intenten contactarte sin éxito. Su desaparición representa por tanto una medida de seguridad preventiva, activada por el sistema cuando detecta problemas en la recepción de los correos electrónicos asociados al anuncio.
¿Cómo puedo resolver el problema?
Si el botón de contacto por correo electrónico ya no es visible, aquí tienes dos soluciones que puedes adoptar:
1. Añadir un correo electrónico secundario
Al comprar una promoción o un paquete de créditos, puedes agregar una dirección de correo electrónico secundaria a tu cuenta y seleccionarla al crear tu anuncio. De esta manera, las respuestas se enviarán a la dirección seleccionada.
Esto reduce considerablemente el riesgo de que posibles problemas técnicos de tu proveedor bloqueen la recepción de los mensajes.
2. Utilizar una cuenta diferente
Como alternativa, puedes utilizar una dirección de correo electrónico diferente a la actualmente asociada. Verifica que la nueva dirección esté activa y que pueda recibir correctamente mensajes de nuestro sitio.
¿Cómo evitar que el problema se repita?
Para prevenir que este problema ocurra en el futuro, te recomendamos:
Verificar periódicamente que el correo electrónico vinculado a tu cuenta esté activo y funcionando.
Comprobar que tu proveedor de correo electrónico no bloquee ni filtre los mensajes provenientes de nuestro sitio.
Utilizar un buzón de correo dedicado a la gestión de los anuncios, así podrás mantener el canal siempre bajo control.
Si tienes dudas o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. ¡Siempre estamos a tu disposición para ayudarte!