Entiende por qué la activación de la promoción TOP puede posponerse al día siguiente y cómo evitar este retraso.
- La promoción TOP puede reprogramarse cuando la compra ocurre cerca del horario límite diario
- El sistema no activa la promoción de forma retroactiva
- Compra la promoción TOP con antelación para garantizar la activación el mismo día
¿Por qué la promoción TOP no se activó de inmediato?
La promoción TOP puede no activarse el mismo día de la compra cuando esta se realiza muy cerca del horario en que deseas que tu anuncio sea promocionado. En esos casos, el sistema reprograma automáticamente la promoción para el día siguiente.
¿Por qué se reprograma la promoción TOP?
La promoción TOP se reprograma porque la compra se completó muy cerca del horario límite previsto para la activación diaria. Por motivos técnicos, el sistema no permite la activación inmediata de la promoción el mismo día si se supera ese horario límite. Como consecuencia, la subida de tu anuncio se pospone automáticamente.
Cómo garantizar la activación puntual de la promoción TOP
Para garantizar la activación puntual de la promoción TOP y evitar retrasos, sigue estas recomendaciones:
- Realiza la compra de la promoción TOP con algunas horas de antelación respecto al horario en que deseas que el anuncio sea promocionado.
- Ten en cuenta que las promociones no se activan de forma retroactiva: se programan según el momento exacto de la confirmación del pago.
Problemas comunes
❯ Compré la promoción TOP cerca del horario límite y no se activó el mismo día → Esto es normal; el sistema reprograma la activación automáticamente para el día siguiente.
❯ Quiero que la promoción TOP se active hoy, pero ya pasó el horario límite → No es posible activarla de forma retroactiva; planifica la próxima compra con más antelación.