En algunos casos, un intento de pago puede fallar no por nuestra plataforma, sino por una decisión del banco emisor. Esto puede ocurrir incluso si tu tarjeta está activa y con fondos suficientes.
🔍 ¿Por qué ocurre este error?
Las principales causas por las que un banco puede rechazar una transacción son:
- Fondos insuficientes en la cuenta.
- Error en los datos ingresados (número de tarjeta, CVV, vencimiento, etc.).
- Rechazo por seguridad o sospecha de actividad fraudulenta.
- Restricciones del banco para pagos en línea o en sitios internacionales.
- La tarjeta no está habilitada para compras digitales.
✅ ¿Qué puedes hacer?
Si tu pago fue rechazado por el banco, te recomendamos seguir estos pasos:
- Verifica tus datos: Asegúrate de ingresar correctamente todos los datos de tu tarjeta.
- Confirma que tienes saldo suficiente.
- Revisa con tu banco si existen restricciones de seguridad para compras online.
- Intenta usar otra tarjeta si la anterior continúa fallando.
- Utiliza otro método de pago disponible (por ejemplo, Cripto, Transferencia bancaria o Truevo, según tu país).
💡 ¿Puedo usar otro método de pago?
¡Sí! Si el error persiste, te recomendamos intentar con otro de nuestros métodos de pago disponibles en tu país.
📩 ¿Aún necesitas ayuda?
Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. ¡Estamos a tu disposición