¿Tu pago no se completó correctamente? Esto puede deberse a una interrupción temporal en el sistema o a un error en la conexión entre el banco, el proveedor de pagos y nuestra plataforma. A continuación te explicamos qué significa este error y cómo resolverlo.
❌ ¿Por qué ocurre este error?
Este mensaje suele aparecer cuando la transacción no pudo completarse debido a uno de los siguientes motivos:
- Fallos temporales en la red del banco o del proveedor de pagos.
- Interrupción de la redirección al banco durante el proceso de pago.
- Sesión caducada por inactividad.
- Cierre anticipado de la ventana del navegador antes de finalizar el pago.
- Problemas técnicos o actualizaciones no comunicadas en el sistema del banco.
✅ ¿Qué puedes hacer para resolverlo?
Sigue estos pasos para intentar completar tu compra con éxito:
- Espera unos minutos e intenta realizar el pago nuevamente.
- No cierres ni minimices la ventana durante el proceso de pago, hasta que veas la confirmación.
- Verifica si tu banco requiere autenticación adicional, como un código por SMS, token o validación desde su app.
- Utiliza un navegador actualizado y asegúrate de tener una conexión a internet estable.
- Si el problema persiste, prueba con otro método de pago disponible en nuestra plataforma.
💡 ¿Puedo usar otro método de pago?
¡Sí! Si el error persiste, te recomendamos intentar con otro de nuestros métodos de pago disponibles en tu país.
📩 ¿Aún necesitas ayuda?
Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. ¡Estamos a tu disposición para ayudarte!