¿Tienes saldo pero tu pago fue rechazado?
Esto puede deberse a que tu tarjeta no contaba con saldo disponible suficiente en el momento de la operación, o a factores como límites diarios, retenciones temporales o tipo de cambio no contemplado.
🔍 Posibles causas
- Se ha excedido el límite diario o mensual de la tarjeta.
- No se contempló el tipo de cambio o los impuestos aplicados en transacciones internacionales.
- El saldo disponible no cubre el total del importe de la operación.
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Hubo problemas técnicos puntuales con el proveedor de pagos.
✅ ¿Qué puedes hacer?
Sigue estos pasos para resolver el problema:
- Revisa los movimientos recientes de tu cuenta para comprobar si hay bloqueos temporales, retenciones o cargos pendientes.
- Verifica el saldo real disponible, incluyendo autorizaciones previas o compras aún no procesadas.
- Confirma si la transacción fue en moneda extranjera y si tu tarjeta está habilitada para ese tipo de operación.
- Si estás usando una tarjeta prepaga, espera unos minutos y vuelve a intentarlo, especialmente si la recarga fue reciente.
💡 ¿Puedo usar otro método de pago?
¡Sí! Si el error persiste, te recomendamos intentar con otro de nuestros métodos de pago disponibles en tu país.
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