Por qué no se completó mi pago?
Si estás viendo un error relacionado con el sistema 3D Secure, significa que hubo un problema durante la autenticación de seguridad exigida por tu banco para aprobar la transacción.
🔍 Posibles causas
- Falló la autenticación del titular de la tarjeta.
- El banco emisor no soporta correctamente el sistema 3D Secure.
- Tu navegador o dispositivo bloqueó la redirección necesaria para finalizar el proceso.
- Tu tarjeta tiene restricciones para compras internacionales o en línea.
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No se aprobó la operación desde la aplicación del banco.
✅ ¿Qué puedo hacer para resolverlo?
Te recomendamos seguir estos pasos:
- Contacta a tu banco/emisor para confirmar si tu tarjeta es compatible con 3D Secure y si hubo algún intento fallido de autenticación.
- Asegúrate de que el sistema 3D Secure esté activo en tu banca en línea.
- Aprueba manualmente la transacción desde la app del banco, si se requiere.
- Utiliza un navegador actualizado, sin extensiones ni bloqueadores que impidan las redirecciones necesarias.
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Verifica que tu tarjeta esté habilitada para realizar compras en línea e internacionales.
💡 ¿Puedo usar otro método de pago?
¡Sí! Si el error persiste, te recomendamos intentar con otro de nuestros métodos de pago disponibles en tu país.
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