Aprenda por qué sus fotos no fueron aprobadas en la verificación multimedia (MCV) y cómo resolverlo.
- Las fotos no son aprobadas cuando el equipo de moderación no puede confirmar que usted es la misma persona del video
- Envíe fotos con referencias visuales que coincidan con el video
- Si no puede seguir estas sugerencias, envíe una nueva foto original con el rostro visible
- Realice el envío en la sección de álbumes de su área privada
¿Por qué mis fotos no fueron aprobadas en la verificación MCV?
Si inició el proceso de verificación multimedia (MCV) y recibió la información de que sus fotos no fueron aprobadas, esto significa que el equipo de moderación no pudo confirmar que la persona del video es la misma que en las fotos enviadas. Esto sucede cuando los elementos visuales del video y las imágenes dificultan la comparación o identificación.
Cómo resolver el problema de fotos no aprobadas en la verificación MCV
Para que sus fotos sean aprobadas en la verificación MCV, le recomendamos que envíe imágenes que faciliten esta identificación visual. Vea algunas sugerencias:
- Utilice la misma ropa que usó en el video.
- Muestre alguna característica distintiva, como un tatuaje, marca, cicatriz o piercing.
- Incluya un fondo o mueble reconocible que también aparezca en el video.
Estas referencias ayudan a nuestro equipo a confirmar que usted es realmente la persona del video de verificación.
Qué hacer si no puede seguir estas sugerencias
Si no puede seguir las sugerencias anteriores para la verificación MCV, puede enviar una nueva foto original con el rostro visible, aunque esté en un ambiente diferente o usando otra ropa. Esta imagen se almacenará de forma segura en su álbum privado y no se mostrará públicamente, a menos que decida utilizarla en un anuncio.
Dónde enviar las fotos para la verificación MCV
Debe realizar el envío de las fotos directamente en su área privada, en la sección de álbumes.