En este artículo encontrarás información clara y completa sobre cuándo y cómo recibes las alertas de expiración de la contraseña y qué notificaciones se envían antes de que la contraseña expire.
¿Cuándo y de qué manera recibo las alertas de expiración de la contraseña?
Las alertas de expiración de la contraseña se proporcionan mediante las siguientes modalidades:
- Alerta en el panel de control:
Un mensaje de recordatorio se muestra en tu panel de control a partir de 7 días antes de la expiración de la contraseña. - Notificaciones por correo electrónico:
Recibirás hasta dos correos electrónicos de recordatorio, siempre que la contraseña no haya sido actualizada:- un primer correo aproximadamente 2 semanas antes de la expiración
- un segundo correo aproximadamente 3 días antes de la expiración
Los correos electrónicos de recordatorio no se envían en los siguientes casos:
- si ya has cambiado la contraseña antes de las fechas previstas;
- si la contraseña fue actualizada recientemente y ya no está próxima a expirar.
¿Qué debo hacer cuando recibo una alerta de expiración?
Cuando recibes una alerta de expiración de la contraseña, se recomienda seguir estos pasos:
- Accede al panel de control de tu cuenta.
- Ve a la sección “Configuración”.
- Haz clic en “Cambiar contraseña”.
- Recibirás un correo electrónico con un código de verificación de 6 dígitos: introdúcelo en los campos correspondientes.
- Haz clic en “Verificar código”.
- En este momento podrás establecer una nueva contraseña.
- Después del cambio, deberás iniciar sesión nuevamente usando las nuevas credenciales.
¿Qué sucede si no cambio la contraseña a tiempo?
Si no actualizas la contraseña antes de su caducidad, se te pedirá que la restablezcas la próxima vez que inicies sesión
Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto. ¡Estamos a tu disposición para ayudarte!