En este artículo encontrarás información clara y completa sobre cómo tu seguridad es nuestra prioridad.
Para nosotros en Skokka, tu seguridad es fundamental. Si has recibido un mensaje que parece sospechoso, aquí encontrarás cómo reconocer comunicaciones oficiales y qué hacer para protegerte.
He recibido un mensaje sospechoso: ¿es realmente de Skokka?
Para verificar si un mensaje recibido es realmente de Skokka, revisa los siguientes elementos:
- Nuestros operadores utilizan únicamente canales oficiales para ponerse en contacto contigo.
- Cuando un representante oficial se comunique contigo, conocerá tu código de usuario, un código único visible solo en tu cuenta.
- Nunca se te solicitará proporcionar: datos bancarios ni datos de tarjeta de crédito.
- Todos los pagos y transacciones deben realizarse exclusivamente a través del sitio web oficial.
Si alguno de estos elementos no se cumple, el mensaje puede no ser auténtico.
¿Qué debo hacer si recibo comunicaciones sospechosas?
En caso de comunicaciones sospechosas, sigue estos pasos:
- No proporciones datos personales ni de pago.
- No hagas clic en enlaces sospechosos.
- Ponte en contacto con nosotros inmediatamente a través de los canales oficiales de Skokka.
- Adjunta una captura de pantalla del mensaje recibido para ayudarnos en las verificaciones.
¿Cómo puedo verificar si un mensaje es auténtico?
Si tienes dudas sobre la autenticidad de un mensaje, puedes realizar estas verificaciones:
- Solicita una confirmación a través del soporte oficial de Skokka.
- Verifica si el contacto hace referencia a tu código de usuario correcto.
Esto te permitirá asegurarte de que estás comunicándote con un operador legítimo.