- Esta actualización de créditos se aplica a Perú, República Dominicana, Bolivia y Costa Rica
- Skokka actualizó la unidad de crédito, no el valor de tu billetera
- Verás un número mayor de créditos porque ahora se muestran en unidades más pequeñas
- Tu saldo anterior se convirtió de forma proporcional, sin pérdida de valor
- Algunos productos también tuvieron un reajuste de precio, de forma independiente a esta conversión
En qué países se aplica este cambio
Esta actualización del saldo de créditos se aplica a usuarios de Skokka en Perú, República Dominicana, Bolivia y Costa Rica. Si accedes a tu cuenta desde uno de estos países, es esperable que veas un nuevo número de créditos en tu billetera.
Qué cambió en la unidad de crédito
Esta actualización de créditos modificó la forma en que se muestra tu saldo de créditos en la billetera, no su valor real. Ahora el saldo de créditos se representa en unidades más pequeñas, por eso ves un número mayor que antes.
Este cambio en la unidad de crédito no reduce ni aumenta el valor que ya tenías acumulado. Solo cambia la forma en que ese valor se representa, lo que permite una conversión más clara entre tu moneda local y tus créditos.
Por qué aumentó tu saldo de créditos
Si tu saldo de créditos aumentó de forma significativa, es porque la unidad de crédito fue recalculada en una escala menor. Este ajuste en el saldo de créditos facilita la creación de promociones, descuentos y campañas futuras, ya que permite variaciones de precio más precisas.
El aumento en el número de créditos de tu billetera refleja únicamente esta nueva escala. El valor que tenías antes de la actualización se convirtió de forma proporcional, sin ninguna pérdida para ti.
Qué pasó con el precio de los productos
Además del cambio en la unidad de crédito, algunos productos y servicios también tuvieron un reajuste de precio en créditos. Este reajuste se aplicó de forma estandarizada, considerando mejoras continuas en visibilidad, estabilidad y rendimiento de tus anuncios.
Este reajuste de precio es independiente de la conversión de la unidad de crédito. Por eso, el costo de un producto en créditos puede ser distinto al modelo anterior, para arriba o para abajo, según el producto.
Cómo consultar tu saldo de créditos actualizado
- Accede a tu Panel
- Ve a la sección Billetera
- Revisa tu saldo de créditos actualizado
Problemas comunes
❯ Tengo muchos más créditos que antes, ¿esto es un error? → No. Este aumento en tu saldo de créditos es esperado tras la actualización de la unidad de crédito en los países donde se aplicó este cambio.
❯ ¿Perdí valor en mi billetera después de la actualización? → No. La conversión de créditos conserva el valor que ya tenías, solo representado en una escala distinta.
❯ Un producto quedó más caro en créditos, ¿esto es correcto? → Sí, es posible. Algunos productos tuvieron un reajuste de precio independiente del cambio de unidad de crédito.
❯ ¿Cómo confirmo mi saldo actual? → Accede a tu Panel y consulta tu saldo de créditos actualizado en la Billetera.