Aprende cómo pausar un anuncio temporalmente y reactivarlo cuando quieras volver a publicarlo.
- Para suspender, ve a "Anuncios" y haz clic en "Suspender"
- El anuncio suspendido queda inactivo e invisible, pero no se elimina
- Las promociones activas (como Top o Flash) siguen activas aunque el anuncio esté suspendido
- El importe pagado por una promoción no se reembolsa
- Para reactivar, ve a la pestaña "Suspendidos" y haz clic en "Publicar"
Cómo suspender tu anuncio
Para suspender un anuncio, puedes hacerlo en cualquier momento desde tu cuenta. Esta acción vuelve tu anuncio inactivo y lo elimina de la visibilidad en el sitio, pero no lo borra. Podrás reactivarlo cuando quieras.
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Ve a la sección "Anuncios".
- Encuentra el anuncio que deseas suspender.
- Haz clic en el botón "Suspender" junto al anuncio.
Atención: si suspendes un anuncio con una promoción activa, la promoción seguirá activa aunque el anuncio esté invisible en el sitio, y el importe pagado por ella no se reembolsará.
Qué ocurre con las promociones activas al suspender un anuncio
Si tu anuncio tiene una promoción activa, como Top o Flash, al suspenderlo la promoción no se pausa ni se extiende. Sigue corriendo con normalidad hasta el final del período contratado, aunque el anuncio esté invisible en el sitio.
Te recomendamos esperar a que finalice la promoción antes de suspender el anuncio, para aprovechar al máximo la visibilidad que ya pagaste.
Cómo reactivar un anuncio suspendido
Para reactivar un anuncio suspendido y volver a hacerlo visible en el sitio, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Ve a la sección "Anuncios".
- Selecciona la pestaña "Suspendidos".
- Haz clic en el botón "Publicar" junto al anuncio que deseas reactivar.
Problemas comunes
❯ Suspendí mi anuncio, pero sigue apareciendo en el sitio → Espera unos minutos a que se procese la actualización. Si sigue visible después de ese tiempo, contacta con soporte.
❯ No encuentro el botón "Suspender" → Verifica que estés en la pestaña correcta dentro de "Anuncios" y que el anuncio tenga estado Activo.
❯ Perdí el importe pagado por la promoción al suspender el anuncio → Este es el comportamiento esperado: las promociones activas no se reembolsan al suspender el anuncio. Para dudas específicas, contacta con el equipo de soporte.